Estrategias integrales de experiencia de cliente, producto y digitalización
Transforma y orienta tu empresa al cliente, mejora su experiencia y crea productos y servicios digitales que fidelicen y traigan nuevo negocio a tu compañía.
Como consultor de negocio especializado en experiencia de cliente, producto y transformación digital, puedo acompañarte en proyectos que mejoren tu cuenta de resultados.
Si te decides por implementar estas estrategias, puedes contar conmigo para hacerlo realidad.
Lo llevo haciendo desde 2011 en +30 empresas de 12 sectores diferentes con distintos servicios.
DISEÑO E IMPLEMENTO
Nuevas experiencias de cliente
Customer Journey, investigación de mercados, voz del cliente, diseño de interacciones…y lo que más me gusta, montar áreas de experiencia de cliente desde cero.
Puedo ser tu “experto CEX as a service”:
Conoce más en detalle mi experiencia en nuevas experiencias de cliente
CREO Y LANZO
Productos digitales y servicios innovadores
Entiendo las necesidades de los clientes, identifico “Customer Personas” y luego paso a la conceptualización. Empleo metodologías ágiles y de Design Thinking para lanzar un MVP. Conceptualizo productos digitales que enganchen a tus clientes.
Puedo ser tu “Product Manager as a service”:
Conoce más en detalle mi experiencia en productos digitales y servicios innovadores
HAGO REALIDAD
La transformación digital y gestión del cambio
Consigo digitalizar y automatizar procesos, pero, sobre todo, transformo comportamientos, porque la transformación digital va de personas y no de tecnología.
Gestiono proyectos end to end dirigiendo equipos y coordinando las necesidades de negocio, tecnología y del cliente consiguiendo resultados.
Puedo ser tu “Project Manager Digital as a service”.
Conoce más en detalle mi experiencia en transformación digital y gestión del cambio
¿QUIÉN SOY?
Soy Jorge Bosch Alés,
Desde el año 2011 trabajo como Consultor de negocio especializado en experiencia de cliente, producto y transformación digital.
Durante estos años he trabajado en 12 sectores (Banca, Seguros, Automoción, Servicios profesionales, Transporte, Salud, Turismo y Hoteles, Utilities, educación, Servicios, Retail y Software Saas) y he hecho +60 proyectos colaborado con +30 empresas cómo Grupo Volkwagen, Banco Santander, Repsol, Zurich Seguros o NH hoteles.
Después de haber trabajado en empresa como EY, NTT Data, IZO o Connecting Visions, he pasado a trabajar como freelance con el objetivo de elegir clientes y colaboradores a los que seguir aportando en el camino de generar experiencias de clientes diferenciales que generen negocio, y crear productos y servicios digitales rentables para las compañías y útiles para los clientes.
Si lo que hago aporta a tu cliente, a tus empleados, a tus accionistas, a ti y a mí, habré cumplido mi misión y nuestra colaboración habrá sido un éxito.
Porque QUE APORTE IMPORTA
Clientes con los que he trabajado
He ayudado a +30 empresas (empresas del Ibex35, Pymes y Start up) de 12 sectores diferentes haciendo +60 proyectos que les ha ayudado a mejorar su negocio fidelizando a sus clientes, creando nuevas formas de relacionarse con los mismos y diseñando nuevos productos y servicios que generen nuevos ingresos.
Seguro que reconoces muchas de las empresas con las que he tenido el gusto de trabajar:
Si Jorge hubiese sido Product Manager desde que nació Kaantera, calculo que nos habríamos ahorrado la mitad del tiempo, y del dinero, en el desarrollo de la plataforma”
Incluso en una simple reunión de media hora para explicar la idea o el proyecto, Jorge presentaba una propuesta en pocos días que superaba con creces lo que esperábamos, junto con un plan detallado de implementación.
Jorge siempre lograba convertir una idea difusa en un modelo de negocio con un producto o servicio tangible”
Dispone de un gran conocimiento en la definición y optimización de la experiencia digital de cliente que le permite liderar procesos de conceptualización y creación de producto digital con totales garantías y siempre desde la perspectiva del usuario”
Destacaría de él que es metodológico, sin olvidar el pragmatismo, es un grandísimo compañero y líder con el que todo el mundo disfruta trabajando, y busca siempre la excelencia en sus proyectos.”
Su conocimiento, profesionalidad y disponibilidad para afrontar proyectos complejos ha sido fundamental para obtener calidad en el resultado del proyecto.”
Siempre ha demostrado una enorme predisposición y adaptación al cambio, así como una excelente habilidad para la dirección y el diseño de productos y servicios, asegurando en cada tarea y decisión una visión user centric, tan necesaria hoy día para cualquier compañía que quiere alcanzar el éxito.
Su enorme capacidad analítica, su know how en metodologías ágiles y en la parte de producto e innovación y su inquietud a la hora de cuestionarse el status quo, hacen que sea un perfil muy versátil que asegura el éxito de todos los proyectos o retos al que se enfrente cualquier empresa en el mercado.
Gracias por tu maravillosa entrega y por todo lo que hemos compartido en los proyectos en los que hemos colaborado”
Si quieres aprender sobre lo que hago
Todas las semanas escribo en Cosas de Freelance
Desde septiembre de 2023 comparto mi propia newsletter, cosas de freelance 👨💻👩💻, donde cuento mi día a día como freelance y trato de transmitir lo que voy aprendiendo a quien le interese esta forma de trabajo.
Si eres o quieres iniciarte en el mundo freelance, mejorar tu tarifa vendiendo tus servicios, aprender a encontrar mejores clientes o simplemente le interesan los negocios digitales suscríbete y me tendrás en tu buzón cada semana.
¿Colaboramos?
Si quieres que veamos cómo puedo ayudarte en cualquier área relacionada con experiencia de cliente, transformación y producto digital contáctame vemos de forma personalizada tu necesidad.
Escucharé lo que tengas que contarme y si puedo ayudarte desarrollaré un presupuesto personalizado de lo que necesites.