Estos son mis servicios.

¿Cómo podemos colaborar?

DISEÑO E IMPLEMENTO 

Nuevas experiencias de cliente que fidelizan

Customer Journey, investigación de mercados, voz del cliente y sus herramientas, diseño de interacciones, formaciones en experiencia de cliente… Y lo que más me gusta, montar áreas y culturas de experiencia de cliente desde cero.

Puedo ser tu “Customer Experience Manager as a service

  • Diagnóstico y entendimiento de la experiencia de cliente
  • Diseño e implantación de nuevas experiencias e interacciones
  • Elaboración plan estratégico de experiencia de cliente
  • Definición e implementación de modelo de voz del cliente
  • Formación en experiencia de cliente
  • Estudios de mercado cuantitativo y cualitativo

CREO Y  LANZO

Productos digitales y servicios innovadores

Entiendo las necesidades de los clientes, identifico “Customer Personas” y luego paso a la conceptualización. Empleo metodologías ágiles y de Design Thinking para lanzar un MVP. Creo productos digitales que enganchen a tus clientes.

Puedo ser tu “Product Manager as a service”

  • Conceptualización y lanzamientos de nuevos productos, servicios o modelos de negocio en formato MPV
  • Definición de producto digitales (aplicaciones móviles, áreas de cliente…): 
  • Implantación de herramientas para gestión de producto y de analítica de producto
  • Creación de culturas de innovación
  • Formación en agile y Scrum
  • Tu Product Manager as a service

HAGO REALIDAD

La transformación digital y gestión del cambio

Consigo digitalizar y automatizar procesos, pero, sobre todo, transformo comportamientos, porque la transformación digital va de personas y no de tecnología. Gestiono y coordino proyectos end to end consiguiendo resultados y cumplir plazos.

Puedo ser tu “Project Manager Digital as a service”

  • Plan de transformación digital
  • Selección de stack tecnológico (CRM, herramienta de gestión de proyectos, herramientas de comunicación…)
  • Gestión del cambio en el uso de nuevas herramientas
  • Diseño y cambio de procesos
  • Project Manager as a service
Servicios Jorge Bosch Alés
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ME ADAPTO Y PERSONALIZO

¿Cómo podemos colaborar?

Soy una persona muy flexible y podemos colaborar de la forma que mejor se adapte a ti. 

En cualquier caso, y en mi experiencia, estas dos opciones suelen ser ideales:

  • Proyecto cerrado
  • Acompañamiento mensual

Te cuento de qué se trata cada uno a continuación.

Proyecto cerrado

Tú me cuentas qué necesitas, cuál es tu reto y yo realizo una propuesta detallada de cómo te puedo ayudar a precio cerrado. En este modelo:

  • Tienes un precio cerrado. ¡No hay sorpresas!
  • Te paso una propuesta detallada de tiempos y tareas. ¡Sabes desde el principio lo que voy a hacer! 
  • Acordamos unas actividades concretas y output. ¡Me quedo contigo hasta que consigas el resultado!

Acompañamiento mensual

Acordamos una dedicación de tiempo mensual a cambio de un fee fijo mensual y me encargo de las actividades que necesites externalizar o en las que necesites asesoramiento experto. En este modelo:

  • Paso a formar parte de tu empresa o equipo con dedicación parcial. ¡Soy uno más de tu equipo!
  • Traspaso todo mi conocimiento y asesoramiento a tu equipo. ¡Cedo todo mi “know how” para que internamente adquiráis el conocimiento!
  • Soy flexible con la dedicación. ¡Tú marcas el ritmo de la dedicación y la cantidad de trabajo! 

Independientemente del modelo siempre recomiendo a todos mis clientes que empecemos por algo con lo que podamos conocernos y, si todo va bien (que seguro que sí 😉), seguiremos colaborando durante mucho tiempo. 

AHORA SÍ

¿Colaboramos?

Si quieres que veamos cómo puedo ayudarte en cualquier área relacionada con experiencia de cliente, transformación y producto digital contáctame vemos de forma personalizada tu necesidad.

Escucharé lo que tengas que contarme y si puedo ayudarte desarrollaré un presupuesto personalizado de lo que necesites.

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