¿Quién soy?
Hola 👋
¡Qué bien que estés leyendo esto!
Por si no me conoces, soy Jorge Bosch Alés. Desde el año 2011 trabajo como Consultor de Negocio especializado en experiencia de cliente, producto y transformación digital.
Me encanta lo que hago.
Eso de tener la oportunidad de colaborar con distintas empresas de diferentes tamaños y sectores:
LO QUE HE HECHO
Durante estos años
Después de haber trabajado en consultoras como EY, NTT Data o IZO estuve 4 años montando una empresa desde cero junto con sus dos fundadores, un marketplace de freelancers que es ahora una empresa establecida (Connecting Visions).
Montar algo desde cero, desde luego, es una experiencia única.
Y ahora, desde diciembre de 2022, he decidido seguir mi propio camino como freelance, para elegir clientes y colaboradores a los que seguir aportando en el camino de generar experiencias de clientes diferenciales que generen negocio, y crear productos y servicios digitales rentables para las compañías y útiles para los clientes.
Si lo que hago aporta a tu cliente, a tus empleados, a tus accionistas, a ti y a mí, habré cumplido mi misión y nuestra colaboración habrá sido un éxito.
Si quieres hablar conmigo para que estudie cómo puedo aportarte a ti, a tus clientes y tu negocio, pincha abajo y así.
Los 4 principios y compromisos que siempre sigo con todos mis clientes
Después de tantos años trabajando con clientes, unido a mi propio método, he apostado por crear mis propios principios y compromisos que podrás ver de forma constante en todas nuestras interacciones:
Que aporte importa
Cómo profesional de la experiencia de cliente, mi foco siempre se basa en aportar con mi trabajo a quien realmente importa, tu cliente.
Por supuesto, aportar a quien me contrata también está dentro de mis máximas y mi fin será que desarrollemos una relación continua en el tiempo real, sólida y comprometida que forje un intercambio de valor entre ambos más allá de lo económico.
Si trabajas conmigo me comprometo a aportarte a ti y a tus resultados. Si en algún momento no me veo capaz de hacerlo serás el primero en saberlo.
Cuestionaré cómo hacéis las cosas
Mejorar e innovar supone seguir haciendo lo que está bien, dejar de hacer lo que no aporta y hacer cosas nuevas que aporten más.
Es por eso que si queremos mejorar la experiencia de un cliente, crear un nuevo producto o transformar un proceso tendremos que hacer las cosas de forma diferente a cómo lo hacemos hoy.
Si trabajamos juntos seré crítico con cómo se hacen las cosas, con el único fin de ser constructivo y de conseguir que mejoréis.
Si trabajas conmigo me comprometo a decirte de forma clara lo que creo que es mejor, aunque no siempre te guste.
Innovar sí, pero con equilibrio y sentido de negocio
Mi filosofía es siempre apostar por negocios sostenibles y que no tengan que apalancarse en inversiones arriesgadas o rondas infinitas para soportar el crecimiento.
Todas mis recomendaciones siempre tendrán presente al cliente y a la cuenta de resultados, tratando de que ayuden a mantener un crecimiento sano y equilibrado.
Nada de propuestas mágicas que duplican o triplican la cuenta de resultados de un año a otro.
Si trabajas conmigo me comprometo a proponerte cosas que tengan sentido económicamente, sean realistas y tengan presente la cuenta de resultados.
Soy un implementador estratégico
Si hay algo que puedo decir que se me da bien, es pensar de forma estratégica viendo el conjunto de la foto.
Aunque estemos trabajando en algo concreto siempre trataré de tener visión global del problema y de todas las variables que le afectan.
Disfruto enormemente cuando se me presenta un reto difícil de resolver, para lo cual aplico pensamiento estratégico y datos objetivos.
Si trabajas conmigo me comprometo a no ceñirme solo al problema por el que me has contratado y abordarlo con visión global.
Si estos principios han resonado contigo, contáctame para ver en qué te puedo ayudar.
Un resumen de mi trayectoria
Durante 4 años monté una start up, Connecting Visions, desde cero junto con sus dos cofundadores (fui primer empleado).
Cuando entré no había negocio porque acababa de empezar, cuando me fui, la empresa facturaba más de 3 millones de €, resolvía 250 proyectos al año y tenía más de 150 clientes y 20 empleados. Literalmente hice “de todo” en esta empresa.
Estuve 2 años en Management Solutions (MS), donde aprendí los básicos de la consultoría.
Era consultor de operaciones, procesos y PMO (experto en gestión de proyectos).
Además, viví 3 meses en Boston haciendo un proyecto Banco Santander US, siendo una gran experiencia.
Trabajé durante 3 años en consultoras de nicho de experiencia de cliente (IZO y Lukkap) donde me hice experto en esta práctica.
Allí me especialicé en experiencia de cliente y descubrí que ayudar a mis clientes a conseguir clientes satisfechos en sus negocios era mi pasión.
Durante 4 años estuve montando la práctica de consultoría de experiencia de cliente y transformación digital en NTT Data (antigua Everis) y EY.
Hice multitud de proyectos relacionados con experiencia de cliente, producto y transformación digital. En EY era Manager del área.
Desde diciembre de 2022, trabajo por mi cuenta como freelance.
Tengo mis propios clientes y selecciono muy bien aquellos proyectos y clientes con los que trabajar usando como criterios que (I) mis conocimientos puedan aportar a ti a tu cliente y (II) el tipo de trabajo a realizar pueda aportarme a mí.
En mi día a día me formo de manera constante, por ejemplo, tengo un master de analítica de producto por The Hero academy o he realizado el curso de The Power MBA entre otros.
Fui la primera promoción que se certificó en Experiencia de Cliente por la DEC (Asociación para el Desarrollo de la experiencia de cliente)
Tengo la doble licenciatura en Derecho y Administración y Dirección de empresas (E3 – ICADE) por la Universidad Pontificia de Comillas.
Y AHORA…
10 +1 curiosidades sobre mí que igual no sabías
En marzo de 2022 descubrí el fantástico mundo de la Calistenia. Desde ese día dejé de ir al gimnasio y empecé a practicar esta disciplina con estos señores tan majos. Hoy estoy viciado a esta disciplina.
He estado en 33 países. Eso es, el 13% del mundo, así que me queda un buen camino que recorrer.
Aficionado a series de género “Creación de Tech Startups” como We Crashed, The Dropout, La Playlist o Super Pumped. Si te gusta este género no te las pierdas.
Tengo mi vida dividida en 8 partes. He creado un sistema para tratar de medir que ocurre en cada una de ellas, y tratar de cuidarlas todas de forma equilibrada. Si quieres que te lo cuentes me dices, que me encanta hablar de ello.
Todas las semana me leo +50 Newsletters y escucho +20 Podcast sobre temas de negocios digitales, emprendimiento, productividad, desarrollo personal, nutrición, inversión….No sé qué haría sin estos dos formatos de aprendizaje y entretenimiento.
Hábitos Atómicos, Aprender a Aprender, La estrategia de los océanos azules y Generación de nuevos modelos de negocio (y el resto de Alexander Ostelwarder) son mis libros favoritos. Corre a por ellos si no te los has leído ya.
Según el test de 16 personalities soy perfil arquitecto, y según el test de los 12 arquetipos de marca de Carl Jung tengo una mezcla entre líder, sabio y explorador. Si nunca has hecho estas pruebas (especialmente el primero), hazlo, porque es sorprendente el grado de acierto y te ayudan a conocerte mejor (en lo bueno y en lo malo).
Me encanta invertir de forma responsable. Desde que conseguí mi primer sueldo me he dedicado a aprender de inversión y a tratar de rentabilizar mis ahorros. Si te atrae este tema y no sabes por dónde empezar te recomiendo empezar por aquí.
Tengo un listado de + 400 herramientas digitales que me gustan tipificadas y ordenadas. Es un listado que cada día crece más y me sirve para saber qué herramienta usar en cada momento.
Si quieres aprender sobre lo que hago
Todas las semanas escribo en Cosas de Freelance
Desde septiembre de 2023 comparto mi propia newsletter, cosas de freelance 👨💻👩💻, donde cuento mi día a día como freelance y trato de transmitir lo que voy aprendiendo a quien le interese esta forma de trabajo.
Si eres o quieres iniciarte en el mundo freelance, mejorar tu tarifa vendiendo tus servicios, aprender a encontrar mejores clientes o simplemente le interesan los negocios digitales suscríbete y me tendrás en tu buzón cada semana.
Me encantaría seguir contándote cosas por aquí, pero esto ya se hace un poco largo…
Si hay algo en lo que creas que puedo ayudarte agenda una reunión conmigo o escríbeme un mail pinchando en le botón de abajo.